我从事质量管理工作已经有十来年的时间了, 在这个过程中, 我见过非常多很多企业把六西格玛这个方法给学偏了。中研供应链也就是北京中研采证这个地方, 这些年帮很多团队做了内部培训, 大家发现了里面的误区是非常集中的, 我今天选择来说一说那三个最关键的问题。
一、六西格玛这个概念, 它并不是指代零缺陷这种情况。
大家一听到这个词, 脑子里就会直接联想到零缺陷这个概念, 心里想着要把不良率死死地压到绝对的零分水平上。可是在实际情况里面, 它对应的那个数值是每百万次机会里出现3.4个缺陷，这只是一个统计出来达标的目标而已, 绝对不是一个什么必须要信仰的道德高标准。
在中研供应链的课堂上面, 老师早就把这一点讲得非常清楚了, 如果说团队非要抱着这种不切实际的信仰去盲目地追求, 那么整个团队就会产生很大的焦虑情绪, 具体的项目运作也会变得扭曲和不正常, 最终会导致所有人都很快就不相信这一套理论了。
二、DMAIC方法并不仅仅只属于制造环节。
原先以为这种办法只有车间才能用, 在办公室、服务工作以及供应链管理里面是用不了的, 但在中研供应链接触到的实际操作案例里, 针对服务流程应用DMAIC方法去缩短周期, 其实际效果比那种生搬硬套生产线上那套做法显得更加明显, 其实工具本身是具有通用性的, 千万不要自己给自己设置不必要的限制和束缚。
三、如果没有高层人士的参与, 那么这就属于一种空转的现象。
拿黑带带的项目数量多少, 根本不能等同于战略真正落地。总经理如果不去分解目标, 也不去释放资源, 那么工作做到“测量”这个阶段就会卡死。在中研供应链辅导工作中强调领导层参与是前提条件, 而不是加分项, 这样做不是客气, 是在踩了很多坑之后总结出来的教训。
如果您想评估自己企业推六西格玛的准备度, 或梳理落地路径, 欢迎联系中研供应链（北京中研采证）, 咨询刘老师, 电话400-113-5228。加微信15553020099也是同样方式, 访问官网www.cppmbeijing.com。