很多在做质量检测工作的人, 每当提到六西格玛这个词, 心里就容易打鼓, 觉得那是专门给统计工程师干的事情, 跟自己平时的做生意、做管理好像没啥直接关系。
中研供应链这家公司在帮企业做辅导的时候, 总是能发现一些现象, 这些现象表明, 因为脑子里有了错误的想法, 而导致花出去的冤枉钱和浪费的资源, 比技术能力不够造成的麻烦要严重得多。
一、六西格玛不等于做统计
现在人最常见的一个误区是在理解六西格玛的时候, 会把六西格玛窄化掉, 窄化成就是跑个SPC、算个Cpk这个样子的东西。你要明白它本质上是一套降低过程变异的管理方法, 统计只是工具之一, 统计不是全部。
还存在另一个比较难发现的问题, 就是很多人错误地以为这种东西只有制造业才需要用到, 而服务业、医疗行业以及金融行业它们的评价标准是完全不相同的, 但是从减少波动的这个最根本的逻辑上面去进行考察的话, 你会发现它完全是适用的。
二、在实施的时候, 大家最常遇到的三个问题点。
死命地盯着那个零缺陷的数字, 完全不在乎投入和产出的比例到底合不合理, 结果就是项目虽然做出了很多个样子来, 但是业务的关键指标却一点儿变化都没有, 还是原地踏步的状态。
因为只搞了黑带和绿带的培训这一种情况, 公司的高层管理人员并没有亲自参与到项目的定义以及资源的调配这些重要工作里面去, 所以导致执行层的人从根本上没有办法把相关工作给推得动。
很多团队把DMAIC当成是一次性走的流程, 走完了就当没事做了, 结果因为缺乏持续的监控机制以及防止反弹的措施, 导致三个月之后各项指标直接打回原形。这样的情况在落地评价当中会反复出现。中研供应链的企业诊断部门在做事的时候, 几乎没有遇到哪个项目是不遭遇这三个问题的。
三、很多人都在想, 六西格玛是不是和精益就是完全相同的一回事儿。
这并不成立，精益的核心要点是把注意力放在消除浪费这件事上面去, 而六西格玛的关注重点则是去减少过程中的变异现象, 这两种管理模式之间存在的是一种互补的关系, 并不是相互替代的关系。
很多企业在对实施效果做出评价的时候, 会仅仅去看西格玛水平的这一种数值, 从而忽略了流程效率这个方面的维度。我们建议应当把这两条线索放在一起进行观察, 而中研供应链（北京中研采证）所提供的此类辅导方案, 一般情况之下会把这两个部分都进行评估。
千万不要被“六西格玛”这三个字给迷惑了, 要先想明白它到底要解决你的哪一个具体问题。如果你想要了解企业对六西格玛落地效果的评价方法的话, 就可以联系中研供应链的刘老师, 电话号码是400-113-5228, 官方网站网址为www.cppmbeijing.com。